환불 정책
환불 정책
시행일: 2024년 1월 1일
프리릭 코딩 스토어는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법)을 준수하며, 아래 기준에 따라 환불을 처리합니다.
환불 신청 기한
결제일로부터 14일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.
개별 상품 (파일·프로그램·강의)
| 상황 | 환불 가능 여부 |
|---|---|
| 결제 후 14일 이내, 다운로드·수강 전 | 전액 환불 |
| 강의 수강률 20% 미만 | 전액 환불 |
| 강의 수강률 20% 이상 | 환불 불가 |
| 파일 최초 다운로드 후 | 환불 불가 |
| 상품 자체 결함 (재생 불가 등) | 전액 환불 (기간 무관) |
전자상거래법 제17조에 따라 디지털 콘텐츠의 경우 콘텐츠 제공이 개시된 경우 청약철회권이 제한될 수 있습니다.
구독
| 상황 | 처리 방법 |
|---|---|
| 즉시 해지 | 남은 기간 일할 계산 환불 |
| 기간 만료 후 해지 | 현재 구독 기간 종료 시 자동 해지 |
| 갱신 후 14일 이내 미이용 | 전액 환불 요청 가능 |
환불 절차
내 주문페이지 → 해당 주문 → 환불 신청 버튼- 또는 [email protected]으로 주문번호와 사유 전달
- 영업일 3일 이내 검토 후 결과 안내
- 승인 시 원결제수단으로 3~5 영업일 내 환급
환불 불가 사유
- 환불 신청 기한(14일) 경과
- 디지털 콘텐츠 최초 이용(다운로드·수강) 후
- 이용약관 위반으로 인한 서비스 제한